01客服邮箱
kefu@boao-goal.com.cn
赛程时间、对照数据、账号进不去，发这里最快。把出错的那一场连同截图一起附上，回信时就能直接对上你指的位置。
这个渠道擅长处理什么
- 开赛时间、比赛状态与你看到的实际情况不一致
- 手机版对照表里的区间数值与截图对不上
- 账号登录不上、提醒没有按设置送达
- 内容纠错，以及场馆、数据层面的合作咨询
联络版面 / CONTACT
联系博奥体育，
把问题一次说完整
赛程状态对不上、手机版对照表的数字看着别扭，或者想聊场馆与数据层面的合作，都可以从这里找到对接的人。工作日 9:00-18:00 有人值守，把场次和设备信息写清楚，回信会快很多。
先挑对渠道
四条路，挑最省事的一条
大多数问题发邮件最快；操作步骤口述不清的时候打电话；需要寄材料的走联系地址。
02客服电话
400-9108-4372
想边操作边问的时候打这个号码，比如筛完三栏却没看到预期场次、提醒开了却不响。口述说不清的地方，挂断后再补一封邮件带上截图也行。
什么时候打电话更合适
- 筛选项组合后结果和你预期不符，需要当场确认
- 移动端页面打不开、表格显示错位
- 邮件还没回，但比赛马上开始要急着确认
03联系地址
湖南省长沙市岳麓区潇湘中路328号
寄送书面材料、合作函件和需要留档的文件走这里。信封上写清用途，收件后按工作日顺序处理。
04服务时间
9:00 – 18:00
工作日在线。周末与法定节假日发来的邮件，顺延到下一个工作日开头处理。
时段说明
工作日 9:00-18:00 内有人接电话、回邮件。数据类问题平均首次响应约 2 小时；服务时段外发来的信，排到下一个工作日的处理队列里。
发信之前
三样东西备齐，第一封回信就能对上
少一样，通常就要多来回一轮。把它们直接贴在邮件正文里，比反复描述快得多。
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01
出错位置的截图
手机端整屏截一张，桌面端截浏览器窗口全图。截图上带着时间，能省掉“你是什么时候看到的”这一问。
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02
场次编号，或联赛加开赛时间
单日最多并置 120 场，只说“昨天那场”很难锁定。有编号写编号，没编号就写联赛名和开赛时间。
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03
手机型号与系统版本
显示错位、表格挤成一团这类问题，往往只出现在特定屏宽上。写清机型和系统，我们照着复现。
数据纠错
数字不对？报过来，我们照着改
开赛时间、比分、状态标记、对照表里的区间，只要跟你手上的信息有出入，都可以直接指出来。
写明是哪一场、哪一列、现在显示什么、应该是什么，再附一张截图，事情就齐了。我们收到后会先比对录入与复核记录，判断是录错、赛程临时调整，还是页面同步慢了一拍，再决定改数字还是补一条说明。
赛程临时调整确认后 2 小时内补录。跨轮次的对照数据如果查下来是录入问题，会在回信里写明改动结果，方便你回头再看一眼。
回复节奏
什么时候能收到回音
2 小时
数据类问题的平均首次响应
工作日 9:00-18:00 内发出、附了截图的邮件，多数当天就能收到第一封回复。
9:00-18:00
邮箱与电话的值守时段
时段之外发来的信会排进下一个工作日的队列，夜间没有即时应答，着急的场次问题请赶在时段内联系。
09:30
当日重点场次更新完成
每天早上这个时间点之前，当天的场次与状态就已经在位，不用等到开赛前再刷一遍。